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课次 |
标题 |
学习内容 |
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1 |
认识沟通，了解情商 |
1、什么是高情商沟通？ 2、识别你沟通中的“痛” 3、找到沟通中的“?！?/span> |
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2 |
知彼解已 高情商沟通的冰山模型 |
1、情商模型解析 2、情商模型之下冰山模型分析 3、三脑原理理解情绪与思考的关系 4、理解自己的情绪来源 5、理解他人的动机和需求 |
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3 |
洞悉真相 情商管理保驾沟通效果 |
1、情绪觉察，思考自己真正的目标 2、情绪驾驭，保证谈话不偏离目标 3、观察他人微表情，洞悉他人意图 4、用“同理”表达，建立“信任”沟通基础 |
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4 |
风格差异 敏锐建立沟通桥梁 |
1、人们的沟通习惯总有模式 2、觉察人与人模式的不同 3、行为表现VS.背后需求 4、照见自我行为模式，理解自己沟通偏好 5、行为特征解析，快速识别他人沟通模式 |
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5 |
高情商沟通工具箱 |
1、身份选择：沟通角色的选择影响沟通效果 2、建立信任：彼此信任的心理有助沟通结果 3、构建理解：真正的理解彼此，才能共同走向彼岸 4、高效表达：走心是基础，技巧是关键 5、说对方想听的话：用心表达 6、说对方能听懂的话：左脑表达 7、说能打动对方的话：右脑表达 |
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6 |
沉浸体验沟通环节 |
1、ROLSAD模型解读：六步达成一致的沟通逻辑 2、与上级相处：汇报的技巧 3、与平级相处：工作的讨论 4、与下级相处：工作的分配 |
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课程 特色 |
1、本课程为小班授课，确保效果； 2、本课程循环开班，学员终身免费补课，免费复训； 3、理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练。 |
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开课 时间 |
共2天，周末开班 |
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开班提醒 ]
